Klantenservice

Geen probleem. Laten we snel handelen.

Bestelling nog niet verzonden
Indien we jouw bestelling nog niet hebben verzonden, dan kunnen we dit nog voorkomen. Bekijk hier de status van jouw bestelling of neem direct contact met ons op.

Bestelling al verzonden
Na ontvangst van jouw bestelling kun je binnen 30 dagen afzien van jouw bestelling . Zonder opgave van reden, word jouw geld teruggestort. Dat is wel zo gemakkelijk. Bekijk hoe je jouw bestelling terugstuurt.

Heeft u uw cookies uitgeschakeld? De werking van de site werkt beter met browsers die cookies accepteren.

Slim bekeken

Simpel. Bij elke bestelling ontvang je spaarpunten die we qiddies noemen. Qiddies zijn spaarpunten die je inwisselt voor extra korting bij je volgende aankoop. Je hoeft alleen maar een account aan te maken.

Vanaf €30. Gratis verzenden wordt dan automatisch bij de kassa of jouw winkelwagen weergegeven.

Betrouwbaarheid is voor ons erg belangrijk.

De veiligheid van qiddie.com’s betaalsysteem heeft bij ons prioriteit. Je wilt natuurlijk niet voor onaangename verassingen komen te staan.

iDeal
Zorgeloos afrekenen met jouw bankrekening doe je via iDeal, het meest geaccepteerd online betaalsysteem van Nederland. Met iDeal kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk jouw online aankopen afrekenen. Je hoeft je niet te registreren, bestanden te downloaden of perse een account aan te maken om gebruik te maken van iDeal. Betalen zonder drempels. Meer over iDEAL.

PayPal
Ken je het gemak van een PayPal account al? Mooi. Bij ons kun je met jouw PayPal account afrekenen. PayPal staat internationaal bekend als een van de meest veilige betaalmethoden. Zonder PayPal account is het mogelijk om met een creditcard af te rekenen. Meer over PayPal.

Creditcard
Geen probleem. Wij accepteren ook creditcards via PayPal. Daarvoor hoef je geen account aan te maken bij PayPal.

Via het iDeal betaalsysteem kun je online betalen met de volgende banken: ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers.

Via het PayPal betaalsysteem is het met een PayPal account mogelijk om met alle bekende Nederlandse bankrekeningen te betalen. Zonder PayPal account reken je af via jouw creditcard.

Wij brengen geen kosten in rekening voor het gebruik maken van onze betaalsystemen. Dat is een logische service. Vinden wij.

Vanaf €30. Gratis verzenden wordt dan automatisch bij de kassa of jouw winkelwagen weergegeven.

Voor 17.00u besteld is dezelfde werkdag nog verzonden

De normale levertijd na ontvangst van jouw bestelling staat bij elk product bij ons in de online winkel. Indien we een bestelling voor 17.00u hebben ontvangen, dan wordt het dezelfde werkdag nog verzonden. Indien de levertijd langer is dan dit, dan wordt dat expliciet gemeld op de productpagina waar informatie over het artikel te vinden is.

Bij samengestelde bestellingen van meerdere artikelen leveren we zodra de totale bestelling klaar staat. Wil je dit anders? Neem dan contact met de klantenservice op.

Benieuwd naar de status van jouw bestelling? Je volgt jouw bestelling eenvoudig door de bestelgegevens op te halen met jouw bestelnummer en e-mailadres. Volg jouw bestelling.

Helaas is dit nog niet mogelijk. We werken op dit moment aan een showroom om dit in de nabije toekomst wel mogelijk te maken.

Ja dat kan. Geef dit aan in uw account of tijdens de bestelling. Heb je nog geen account? Maak deze hier aan. Dat scheelt tijd bij de volgende bestelling.

Jazeker, maar we leveren alleen in de Benelux. Hiervoor gelden aparte verzendkosten. Bekijk hier de verzendkosten per land.

Jouw pakket wordt met twee pogingen door PostNL bezorgd. Mocht je bij de eerste levering niet thuis zijn, dan zal PostNL een tweede poging doen. Bekijk de leverdagen van PostNL.

Jouw bestelling wordt eerst verzameld en in één doos verpakt. Wij dragen de bestelling over aan PostNL. Vervolgens zal PostNL jouw bestelling afleveren op het door jouw opgegeven bezorgadres.

De kosten voor het retourneren zijn voor onze rekening. Maak om gratis te retourneren gebruik van het retourlabel wat je ontvangt per e-mail. Vraag hier online je retourlabel aan.

Graag willen we jouw retour te zenden artikel direct en snel behandelen. Versnel deze handeling door gebruik te maken van het retourformulier. Stuur dit ingevulde formulier samen met jouw retour te zenden artikel naar ons toe.

Wat vervelend. Je hebt iets gekocht wat je toch niet wil. Dat is bij ons geen enkel probleem. Binnen 30 dagen mag je zonder opgaaf van reden de bestelling terugzenden. Wil je er wel voor zorgen dat het artikel onbeschadigd en niet vies bij ons terug komt? Dat scheelt tijd en moeite bij jou en bij ons. Lees voor meer informatie de algemene voorwaarden.

Het artikel stuur je naar ons magazijn. Het adres is:

Broekhuizerweg 9
6983 BM Doesburg
Nederland

Geen probleem.

1. Je retourneert jouw product samen met het retourformulier. Zodra dit product bij ons in goede orde wordt ontvangen, storten we het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
2. Vervolgens bestel en betaal je een nieuw product via onze winkel. De levertijden van het product staan bij het betreffende product bij ons in de winkel.

Geef jouw retourzending af bij een PostNL punt en bewaar jouw verzendbewijs. De retourzending is voor onze rekening. Zodra wij jouw artikel in goede orde hebben ontvangen, sturen wij jou een nieuw product op en retourneren de betaling.

Erg vervelend. We helpen je graag verder. Stuur een e-mail naar service@qiddie.com met de volgende informatie:

• Gedetailleerd omschrijving over hoe het defect of beschadiging is ontstaan.
• 2 scherpe foto’s van het defect. Eentje van het defect en graag ook eentje van het volledige artikel. Je mag ook meer foto’s sturen om het defect te verduidelijken. Maar houdt er rekening mee dat e-mails met meer dan 10 MB inhoud vaak niet verzonden kunnen worden.

Zodra de foto’s bij ons binnen zijn, nemen we het in behandeling en ontvang je binnen 2 werkdagen bericht van ons.

Zodra jouw geretourneerd artikel in goede orde bij ons is ontvangen, betalen wij je zo snel als mogelijk terug, uiterlijk binnen 30 dagen. Elke twee weken op een dinsdag retourneren we het geld voor alle klanten die hun product in goede orde hebben geretourneerd. Het geldbedrag dat we terugstorten, ontvang je op dezelfde bankrekening als waar je mee hebt betaald.

We retourneren het geld zo snel als mogelijk terug, uiterlijk binnen 30 dagen. Elke twee weken op een dinsdag worden alle retourbedragen betaalbaargesteld via de bank. Afhankelijk van jouw betreffende bank, ontvang je de volgende dag het geld op jouw bankrekening. Dit is dezelfde bankrekening als waar je mee hebt betaald.

De waarde van qiddies is simpel. 100 qiddies is 1 euro waard.

Na het kopen van een artikel en het achterlaten van een review. In alle twee de gevallen ontvang je qiddies.

Heb je nog geen account? Je ontvangt alleen qiddies met een account. Maak direct een account aan.

Er zijn twee manieren om qiddies te ontvangen:

• … na het kopen van een artikel ontvang je 2x zoveel qiddies als het aankoopbedrag. Besteed je 100 euro, dan ontvang je 200 qiddies. Standaard. Stay tuned, want we hebben regelmatig qiddie acties waarin een veelvoud aan qiddies verdiend wordt.
• … na het achterlaten van een review ontvang je 500 qiddies

Leuk dat je spaart. Je verzilvert qiddies bij de winkelwagen. Bij de winkelwagen zie je jouw actuele qiddies saldo en kun je die toepassen voor extra korting. Je ontvangt maximaal 10% korting op je aankoopbedrag.

Ja. Fijn toch.

Nee, dat is niet mogelijk.

Nee, dat is niet mogelijk. Qiddies zijn gekoppeld aan een account. Het e-mailadres van een account is uiteraard wel te wijzigen. E-mailadres wijzigen? Log in in jouw account.

Zodra je een aankoop bij ons in de webshop hebt gedaan en een betaling hebt afgerond, ontvang je qiddies, mits je een account bij ons hebt. Op het moment dat er een artikel retour ontvangen wordt bij ons in het magazijn, dan vermindert jouw qiddies saldo met het aantal qiddies die je kreeg voor dat artikel.

Qiddies zijn uitsluitend beschikbaar voor klanten die een account bij ons hebben. Alleen op die manier houden we het actuele qiddies saldo bij. Je vindt jouw qiddies saldo in jouw account. Log in om jouw saldo te zien.