Ik ben leeg.
+
Wat zijn de kosten voor het retourneren?De kosten voor het retourneren zijn voor onze rekening. Maak om gratis te retourneren gebruik van het retourlabel wat je ontvangt per e-mail.
+
Waar vind ik een retourformulier?Graag willen we jouw retour te zenden artikel direct en snel behandelen. Versnel deze handeling door gebruik te maken van het retourformulier. Stuur dit ingevulde formulier samen met jouw retour te zenden artikel naar ons toe.
+
Wat zijn de retourneer voorwaarden?Wat vervelend. Je hebt iets gekocht wat je toch niet wil. Dat is bij ons geen enkel probleem. Binnen 30 dagen mag je zonder opgaaf van reden de bestelling terugzenden. Wil je er wel voor zorgen dat het artikel onbeschadigd en niet vies bij ons terug komt? Dat scheelt tijd en moeite bij jou en bij ons. Lees voor meer informatie de algemene voorwaarden.
+
Naar welk adres stuur ik het retour te zenden artikel?Het artikel stuur je naar ons magazijn. Het adres is:
Graafseweg 781
6603 CG Wijchen
Nederland
+
Hoe ruil ik een artikel?Geen probleem.
- Je retourneert jouw product samen met het retourformulier. Zodra dit product bij ons in goede orde wordt ontvangen, storten we het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
- Vervolgens bestel en betaal je een nieuw product via onze winkel. De levertijden van het product staan bij het betreffende product bij ons in de winkel.
+
Hoe stuur ik een artikel terug?Geef jouw retourzending af bij een PostNL punt en bewaar jouw verzendbewijs. De retourzending is voor onze rekening. Zodra wij jouw artikel in goede orde hebben ontvangen, sturen wij jou een nieuw product op en retourneren de betaling.
+
Het artikel is defect. Wat nu?Erg vervelend. We helpen je graag verder. Stuur een e-mail naar service@qiddie.com met de volgende informatie:
- Gedetailleerd omschrijving over hoe het defect of beschadiging is ontstaan.
- 2 scherpe foto’s van het defect. Eentje van het defect en graag ook eentje van het volledige artikel. Je mag ook meer foto’s sturen om het defect te verduidelijken. Maar houdt er rekening mee dat e-mails met meer dan 10 MB inhoud vaak niet verzonden kunnen worden.
Zodra de foto’s bij ons binnen zijn, nemen we het in behandeling en ontvang je binnen 2 werkdagen bericht van ons.
+
Hoe ontvang ik mijn retourbedrag?Zodra jouw geretourneerd artikel in goede orde bij ons is ontvangen, betalen wij je zo snel als mogelijk terug, uiterlijk binnen 30 dagen. Elke twee weken op een dinsdag retourneren we het geld voor alle klanten die hun product in goede orde hebben geretourneerd. Het geldbedrag dat we terugstorten, ontvang je op dezelfde bankrekening als waar je mee hebt betaald.
+
Wanneer ontvang ik mijn retourbedrag?We retourneren het geld zo snel als mogelijk terug, uiterlijk binnen 30 dagen. Elke twee weken op een dinsdag worden alle retourbedragen betaalbaargesteld via de bank. Afhankelijk van jouw betreffende bank, ontvang je de volgende dag het geld op jouw bankrekening. Dit is dezelfde bankrekening als waar je mee hebt betaald.
